Juego responsable en Bruno

El juego es entretenimiento. Bruno opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Bruno posee una licencia emitida por la Kahnawake Gaming Commission (número de licencia 00872, en poder de Manila Marketing N.V.), y nuestras obligaciones bajo esa licencia incluyen mantener estándares de juego limpio y protecciones accesibles para los jugadores.

Nuestro compromiso

Bruno está licenciado por la Kahnawake Gaming Commission, que nos exige operar de manera justa, manejar disputas de forma transparente y mantener medidas de protección del jugador. Las quejas que no puedan resolverse a nuestro nivel pueden escalarse a la Kahnawake Gaming Commission como regulador de licencias. Debido a que Bruno no posee una licencia de la UK Gambling Commission, la integración con GAMSTOP no se aplica a las cuentas mantenidas con nosotros.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente desde tu cuenta. Puedes establecer un límite de pérdidas en tu cuenta en cualquier momento a través del autoservicio. La autoexclusión también es iniciada por el jugador y entra en vigor de inmediato, cerrando tu cuenta e impidiendo el juego adicional. Para solicitudes de cierre de cuenta, envía un correo electrónico a [email protected] .

Una nota sobre los límites de depósito: estos no pueden aplicarse a los depósitos en criptomonedas. Si usas cripto y deseas limitar tu juego, la autoexclusión o un límite de pérdidas son las opciones disponibles.

Herramientas que puedes usar:

Límites de pérdidas (autoservicio, aplicados a tu cuenta)
Autoexclusión (cierre inmediato de cuenta a petición)
Cancelación de bonos en cualquier momento, sin pérdida de tus propios fondos
Cierre de cuenta enviando un correo electrónico a [email protected]

Si te autoexcluyes, Bruno hace esfuerzos razonables para evitar que se abran nuevas cuentas, pero prevenir eso por completo sigue siendo tu responsabilidad.

Señales a tener en cuenta

Algunos patrones vale la pena reconocer como señales de que el juego ha pasado del entretenimiento a algo más.

Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar lo que has perdido
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo
Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para jugar
Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas jugando

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que estés en crisis para hacer contacto.

jugarbien.es: www.jugarbien.es
Teléfono de atención al jugador (DGOJ): 900 200 225

Contáctanos

Para solicitudes de autoexclusión, cierre de cuenta o cualquier pregunta sobre las herramientas en esta página, envíanos un correo electrónico a [email protected] . Nuestro chat en vivo está disponible 24/7 si prefieres hablar con alguien directamente. Las solicitudes de autoexclusión se actúan de inmediato una vez recibidas.