Términos y Condiciones de Bruno

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Manila Marketing N.V. (número de registro de empresa 155114, registrada en Curaçao), el operador de Bruno Casino, con licencia de la Kahnawake Gaming Commission bajo el número de licencia 00872. Este acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencias

Bruno Casino es operado por Manila Marketing N.V., número de registro 155114, constituida en Curaçao. El casino posee una licencia multiproducto emitida por la Kahnawake Gaming Commission (número de licencia 00872), que cubre productos de casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Manila Marketing N.V. opera dentro de una red multimarca que incluye las marcas hermanas LazyBar, Zumospin y B7. Todas las obligaciones contractuales bajo estos términos son debidas por y a Manila Marketing N.V.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. El registro está restringido en las jurisdicciones enumeradas como prohibidas en nuestra política de países restringidos, y no debe intentar acceder al servicio desde esos territorios. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas de la misma persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago o dispositivo no están permitidas y pueden resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida de fondos. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y actualizarla de inmediato si cambia. Se requiere verificación de identidad (KYC) antes de que se procese cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentos de respaldo en cualquier etapa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y retiros

Se aceptan depósitos mediante tarjetas (Visa, Mastercard), pago móvil (Apple Pay, Google Pay), monederos electrónicos (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut), vales prepago (Neosurf, Cashlib), transferencia bancaria y criptomonedas (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). El depósito mínimo en la mayoría de los métodos es de 20 EUR; los depósitos en criptomonedas están sujetos a mínimos por moneda que se muestran en la cuenta en el momento de la transacción, y los depósitos por debajo de esos mínimos no pueden procesarse y no son reembolsables. El retiro mínimo es de 50 EUR para la mayoría de los métodos, aumentando a 120 EUR para ciertos países y métodos, incluida la transferencia bancaria. Los retiros se procesan de nuestro lado en un plazo de hasta 72 horas; después de ese período, los retiros en cripto y monederos electrónicos generalmente se liquidan en 24 horas, mientras que los retiros con tarjeta y transferencia bancaria tardan varios días adicionales. Los límites de retiro son aproximadamente 1.750 EUR por día, 5.250 EUR por semana y 12.500 EUR por mes en el rango estándar, con límites más altos disponibles en niveles de lealtad elevados; las ganancias superiores a 15.000 EUR se pagan en cuotas mensuales de hasta 15.000 EUR. Los retiros deben realizarse al mismo método utilizado para depositar, y la verificación de identidad debe completarse antes de que se libere el primer retiro. Los retiros por transferencia bancaria pueden incurrir en cargos de bancos intermediarios de hasta el equivalente a 16 EUR; todos los demás métodos no tienen comisiones de nuestro lado.

Bonos y promociones

Cada promoción se rige por sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a toda la actividad de bonos en la plataforma. Los bonos de bienvenida del casino conllevan un requisito de apuesta de 40x calculado sobre el monto del bono; el paquete de bienvenida de apuestas deportivas conlleva un requisito de apuesta de 5x en apuestas acumuladoras calificadas. Durante cualquier bono activo del casino, la apuesta máxima permitida es de 5 EUR en tragamonedas y 10 EUR en juegos en vivo, incluidas las apuestas duplicadas y las rondas de bonificación compradas. Las ganancias generadas por un bono están limitadas a 10x el monto del bono; las ganancias de giros gratis y bonos sin depósito están limitadas a 50 EUR independientemente del monto ganado. Las contribuciones de los juegos hacia los requisitos de apuesta son las siguientes: tragamonedas 100%, rondas de compra de función 50%, ruleta en vivo y blackjack 10%, juegos de ganancia instantánea 5%, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0%. Los bonos del Paquete de Bienvenida deben apostarse dentro de los 7 días posteriores a su acreditación; otros bonos tienen un período de validez de 14 días a menos que se indique lo contrario en la promoción específica. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos están limitados a uno por persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, tarjeta de pago, monedero electrónico y dispositivo. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar cuentas, cuando identifiquemos abuso de bonos, patrones de apuesta fraudulentos o explotación sistemática de estructuras de promoción. Los jugadores registrados desde Suecia no son elegibles para ninguna oferta de bono o promoción.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. El conjunto completo de herramientas y las instrucciones para activar cada medida se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] se procesan de inmediato, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante el período elegido.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; los asuntos relacionados con el cierre de cuenta y reembolsos deben dirigirse a [email protected] . Acusaremos recibo de su queja y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de los 7 días. Si el asunto no se resuelve a su satisfacción a nivel de soporte, puede solicitar la escalada a un miembro senior de nuestro equipo, y emitiremos una posición final dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la queja original. Si una disputa permanece sin resolver después de que se agote nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Kahnawake Gaming Commission como regulador de licencias. Los registros del servidor y nuestros registros internos constituyen la autoridad final en caso de una disputa factual con respecto a los resultados del juego o el historial de transacciones.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de esa fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.