Bruno Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Manila Marketing N.V. (registratienummer 155114, geregistreerd in Curaçao), de exploitant van Bruno Casino, gelicentieerd door de Kahnawake Gaming Commission onder licentienummer 00872. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst, accepteer je deze voorwaarden volledig.

Over ons en licenties

Bruno Casino wordt geëxploiteerd door Manila Marketing N.V., registratienummer 155114, opgericht in Curaçao. Het casino heeft een multi-product licentie uitgegeven door de Kahnawake Gaming Commission (licentienummer 00872), die casino-, live casino- en sportsbookproducten dekt. Manila Marketing N.V. opereert binnen een multi-brand netwerk dat zustermerken LazyBar, Zumospin en B7 omvat. Alle contractuele verplichtingen onder deze voorwaarden zijn verschuldigd door en aan Manila Marketing N.V.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Registratie is beperkt in rechtsgebieden die als verboden zijn vermeld in ons beleid voor beperkte landen, en je mag niet proberen toegang te krijgen tot de dienst vanuit die gebieden. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts binnen dezelfde persoon, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalmethode of apparaat zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot accountsluiting en verbeurdverklaring van gelden. Je moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken bij registratie en deze onmiddellijk bijwerken als deze verandert. Identiteitsverificatie (KYC) is vereist voordat een opname wordt verwerkt, en wij behouden ons het recht voor om ondersteunende documenten in elk stadium op te vragen. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt.

Stortingen en opnames

Stortingen worden geaccepteerd via kaarten (Visa, Mastercard), mobiele betaling (Apple Pay, Google Pay), e-wallets (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut), prepaid vouchers (Neosurf, Cashlib), bankoverschrijving en cryptocurrencies (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). De minimumstorting voor de meeste methoden is € 20; cryptocurrency-stortingen zijn onderworpen aan minimumbedragen per valuta die op het moment van de transactie in het account worden weergegeven, en stortingen onder die minimumbedragen kunnen niet worden verwerkt en zijn niet retourneerbaar. De minimumopname is € 50 voor de meeste methoden, oplopend tot € 120 voor bepaalde landen en methoden, inclusief bankoverschrijving. Opnames worden aan onze kant binnen maximaal 72 uur verwerkt; na dat tijdsbestek worden crypto- en e-wallet-opnames doorgaans binnen 24 uur afgewikkeld, terwijl kaart- en bankoverschrijvingsopnames enkele extra dagen duren. Opnamelimieten zijn ongeveer € 1.750 per dag, € 5.250 per week en € 12.500 per maand bij standaard rang, met hogere limieten beschikbaar bij verhoogde loyaliteitsniveaus; winsten boven € 15.000 worden betaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 15.000. Opnames moeten worden gedaan naar dezelfde methode die is gebruikt om te storten, en identiteitsverificatie moet zijn voltooid voordat de eerste uitbetaling wordt vrijgegeven. Bankoverschrijvingsopnames kunnen tussenliggende bankkosten met zich meebrengen tot het equivalent van € 16; alle andere methoden zijn aan onze kant kosteloos.

Bonussen en promoties

Elke promotie wordt beheerst door zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle bonusactiviteiten op het platform. Casino-welkomstbonussen hebben een inzetvereiste van 40x berekend op het bonusbedrag; het sportsbook-welkomstpakket heeft een inzetvereiste van 5x op kwalificerende accumulator-weddenschappen. Tijdens een actieve casinobonus is de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op live games, inclusief verdubbelde inzetten en gekochte bonusrondes. Winsten gegenereerd uit een bonus zijn beperkt tot 10x het bonusbedrag; winsten uit gratis spins en no-deposit bonussen zijn beperkt tot € 50, ongeacht het gewonnen bedrag. Spelbijdragen aan inzetten zijn als volgt: slots 100%, buy-feature rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win games 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live games 0%. Welkomstpakketbonussen moeten binnen 7 dagen na creditering worden ingezet; andere bonussen hebben een geldigheidsperiode van 14 dagen, tenzij anders vermeld in de specifieke promotie. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en bonussen zijn beperkt tot één per persoon, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalkaart, e-wallet en apparaat. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele bijbehorende winsten nietig te verklaren en accounts te sluiten wanneer wij bonusmisbruik, frauduleuze inzetpatronen of systematische uitbuiting van promotiestructuren identificeren. Spelers geregistreerd vanuit Zweden komen niet in aanmerking voor enige bonus of promotieaanbieding.

Verantwoord gokken

Wij bieden een reeks tools voor verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, sessie-time-outs en zelfuitsluiting. De volledige toolset en instructies voor het activeren van elke maatregel zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via [email protected] worden snel verwerkt, en eenmaal toegepast kan een zelfuitsluiting niet worden teruggedraaid tijdens de gekozen periode.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] ; zaken met betrekking tot accountsluiting en terugbetaling moeten worden gericht aan [email protected] . Wij zullen je klacht bevestigen en binnen 7 dagen een eerste reactie geven. Als de zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost op supportniveau, kun je verzoeken om escalatie naar een senior lid van ons team, en wij zullen binnen 30 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke klacht een definitief standpunt uitbrengen. Mocht een geschil onopgelost blijven nadat ons interne proces is uitgeput, dan kun je de zaak escaleren naar de Kahnawake Gaming Commission als de licentieregulator. Serverlogs en onze interne administratie vormen de definitieve autoriteit in het geval van een feitelijk geschil met betrekking tot spelresultaten of transactiegeschiedenis.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd via een bericht op de site of per e-mail naar het adres dat op je account is geregistreerd, en de bijgewerkte voorwaarden vermelden de datum waarop ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van de dienst na die ingangsdatum vormt acceptatie van de herziene voorwaarden.